Transport si retururi

_{Metode de livrare}

Isabela Perfect Store (isabelastore.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România (Bucuresti)

• Curier rapid, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 2,50 RON
  
  0,00 RON … 200,00 RON   →   12,90 RON
  200,01 RON sau peste   →   0,00 RON

România

• Curier rapid, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 2,50 RON
  
  0,00 RON … 200,00 RON   →   12,90 RON
  200,01 RON sau peste   →   0,00 RON

_{Politica de retur}

       _{Conform prevederilor legale in vigoare prin OUG34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau prin email comerciantul ca renunta la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizica a produsului comandat, fara penalitati, fara invocarea unui motiv si fara a suporta alte costuri suplimentare.}

       _{Va rugam sa anuntati in prealabil intentia de retur, in scris (in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului), la adresa de e-mail contact@isabelastore.ro sau telefonic, la numarul de telefon 0766212790 disponibil de Luni pana Vineri in intervalul orar 9:00-17:00.} 

       _{Mentionati in mesaj daca doriti sa schimbati un produs, o masura sau doriti sa vi se vireze in cont contravaloarea returului.}

      _{In vederea imbunatatirii permanente a serviciilor oferite dar si pentru a putea procesa in termen cat mai scurt Returul va rugam sa ne furnizati urmatoarele informatii: Numarul comenzii, Data comenzii, Informatii despre produs si motivul de returnare, Denumire Articol, Codul produsului, Cantitate retur, Detaliere motiv returnare: marime nepotrivita, produs comandat gresit, produs cu defect (neconform), produs livrat/ambalat gresit si Completati pentru transferul bancar: Nume Titular Cont, Cont IBAN, Banca.}

       _{Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.}

       _{Contravaloarea produsului returnat se va plati prin transfer bancar in maximum 14 zile calendaristice de la receptia si validarea returului.}

<sub>Atentie!

       1. Coletele pentru care nu a fost facuta anuntarea intentiei de retur vor fi Respinse de la procesare!</sub>

       _{2. Costurile de Expediere Retur sunt suportate de catre Client.}

       _{3. Coletele trimise Retur in sistem Ramburs nu sunt acceptate.}

       _{4. Coletul cu produsele returnate trebuie sa contina o copie a facturii.}

       _{5. Oferim posibilitate de Retur al produselor prin Curierat Rapid si cu anuntare prealabila motiv pentru care, va rugam sa NU expediati coletele retur prin Posta Romana.}
       

       _{Returnarea efectiva a produsului se poate face prin Curierat rapid si cu condiția ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (fara a fi deteriorat, in ambalajul original cu toate accesoriile sale, cu etichetele intacte, fara pete sau rupturi si cu toate documentele care l-au insotit).}

       _{Dupa anuntarea returului prin mesaj scris sau telefonic, isabelastore.ro va trimite un curier sa ridice produsul/produsele pe care vrei sa il/le returnezi. Ne rezervam dreptul sa Refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca Nou. Nu recomandam returnarea produselor deja folosite sau deterioritate pentru a se evita Refuzul Returului si Plata taxelor de curier Dus-Intors de catre client.} 

      _{Produsele care fac obiectul comercializarii prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care de regula nu prezinta defecte. In cazul in care Produsele prezinta totusi defecte, te rugam sa ne contactezi in maxim 24 h de la receptie pentru a sesiza acest aspect. Inlocuirea unui produs neconform cu unul nou va fi asigurata de catre isabelastore.ro. inclusiv prin acoperirea cheltuielilor de livrare.} 

       _{Pentru orice alte situatii speciale sau daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp posibil la numarul de telefon 0766212790 sau trimiteti un email la adresa: contact@isabelastore.ro pentru a remedia aceasta situatie.}

       _{Te rugam sa acorzi atentie culorilor Produselor și sa iei in considerare faptul ca, datorita setarilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferente fata de ceea ce a afisat calculatorul/dispozitivul electronic personal la momentul efectuarii Comenzii. Aceste diferente nu pot fi considerate neconformitati.
       Pentru procesarea efectiva a returului, va trebui mai intai sa primim coletul trimis de tine. Il vom analiza si dupa aceea vom trimite coletul la schimb sau, in cazul in care doresti returnarea banilor in cont, vor trece maximum 14 zile de la primirea returului, pentru procesarea contabila si bancara a contravalorii comenzii.}

       _{Fii fara grija ! Te vom anunta in momentul in care returul ajunge la noi si dupa ce verificam efectiv produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune si daca toate conditiile de retur au fost indeplinite dar si cand urmeaza sa iti restituim suma echivalenta returului tau}

       _{Noi vedem returul ca parte din business pentru ca, stim ca vrei sa vezi real, sa simti, sa atingi ce ai achizitionat si e posibil sa nu corespunda cu asteptarile si preferintele tale asa ca, te rugam si pe tine sa tratezi returul produselor cu maxima seriozitate.}

       _{Pentru ca avem stiluri si asteptari diferite, ceea ce nu corespunde asteptarilor tale poate fi cea mai mare bucurie pentru altcineva. Returneaza produsele in starea in care le-ai primit !}

       _{Ne dorim ca fiecare produs cumparat sa corespunda cat mai mult dorintelor si asteptarilor tale. Pentru acest lucru te sfatuim sa consulti cu mare atentie descrierea produselor si ghidul pentru marimi la fiecare comanda.} 

       _{Pentru orice detalii suplimentare nu ezita sa ne contactezi !}